Autoritatea de stat abilitata cu functie de protectie a consumatorilor este: 

AGENTIA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORULUI 

Str. Alba Iulia, 75G, mun. Chisinau TEL: 741464 Email: consumator@apc.gov.md 

Более подробно: www.consumator.gov.md Examinarea reclamatiei se efectuiaza numai in prezentarea bonului de casa sau a unui alt document ce confirma faptul cumpararii produsului (prestarii serviciului)

Adimin: “Doctor Hair” SRL Tel: 067 665 665

Chisinau, str. Petricani 19/5 FISC 1018600042273

Info@kerastase.md


Rambursarea Banilor Achitati

1. Rambursarea banilor achitati 

1.1. Suma de bani achitata se returneaza clientului in acelasi mod, in care a fost efectuata plata pentru produs. 

1.2. Lista de actiuni in caz de incalcare de catre Vinzator a conditiilor de sortiment. 

1.2.1. In cazul detectarii in comanda livrata a produsului care nu corespunde cu produsul comandat, Clientul are dreptul de a refuza comanda si de a cere inlocuirea produsului conform sortimentului comandat, sau de a cere restituirea banilor achitati pentru produs. 

1.2.2. Daca inlocuirea produsului este imposibila, Vanzatorul va notifica Clientul prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail sau tel. mobil specificate de Client, iar banii achitati sunt returnati in modul prevazut in punctul 1.1. 

1.7. Pretul produsului este indicat pe site. In cazul specificarii incorecte a pretului produsului comandat de Client, vanzatorul in cel mai scurt timp va contacta clientul, pentru a confirma comanda dupa pretul corectat sau pentru a anula comanda. In cazul daca contactarea clientului nu este posibila, aceasta comanda se considera anulata. 

1.8. Pretul produsului poate fi modificat unilateral de catre vinzator.

1.9. Metodele de achitare a produselor sunt mentionate pe site, in rubrica "Cum cumpar?". Metoda de plata convenita se considera metoda aleasa de client, din toate metodele de achitare disponibile, la momentul efectuarii comenzii. 

2.0. In cazul produselor preplatite, comanda este acceptata pentru procesare, numai dupa ce banii necesari sunt inrolati de catre Client in contul curent al Vanzatorului. Produsul nu poate fi rezervat la comanda, iar vanzatorul nu poate garanta disponibilitatea lui in depozit, specificata in momentul inregistrarii comenzii, si ca consecinta, se poate mari termenul de livrare. 

2.1. In cazul achitarii produsului cu cardul bancar, autentificarea operatiunii se efectueaza de catre banca. Daca banca are motive sa creada ca operatiunea are caracter fraudulos, ea are dreptul de a refuze aceasta operatiune.


Informatia detaliata despre pretentiile catre calitatea si returnarea produselor poate fi trimisa pe e-mail Info@kerastase.md sau pe adresa MD-2059 mun. Chisinau, str. Petricani 19/5. 

tel. 37367665665

Livrare
gratuită
GARANȚIE
AUTENTICITATE
Achitarea online
sau cash