Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Как я могу сделать заказ на сайте Hair-Shop.md?
Чтобы сделать заказ, добавьте выбранные товары в корзину, затем перейдите в корзину и следуйте инструкциям для оформления заказа. Вам потребуется ввести контактные данные и выбрать способ доставки и оплаты.
2. Какие способы оплаты доступны на вашем сайте?
На сайте Hair-Shop.md можно оплатить заказы с помощью банковских карт VISA и MasterCard. Все платежи проходят через безопасный платёжный сервис Paynet.md. Так же, вы можете оплатить заказ Наличными, при получении.
3. Какие варианты доставки вы предлагаете?
Мы предлагаем доставку по всей территории Республики Молдова. Доставка осуществляется курьером на адрес, указанный при оформлении заказа. Точные сроки доставки зависят от вашего местоположения и будут указаны при оформлении заказа.
4. Как я могу отследить свой заказ?
После оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте или SMS с номером отслеживания. Вы можете использовать этот номер на сайте нашего партнёра по доставке для отслеживания статуса вашего заказа.
5. Можно ли изменить или отменить заказ после его оформления?
Если вы хотите внести изменения или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы постараемся учесть ваши пожелания, если заказ ещё не был обработан и отправлен.
6. Как могу вернуть товар, если он мне не подошёл?
Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и обмена товаров. Для возврата свяжитесь с нашей службой поддержки и следуйте инструкциям по возврату. Товары должны быть в оригинальной упаковке и не использованы.
7. Могу ли я обменять товар на другой?
Да, обмен товаров возможен в соответствии с нашей Политикой возврата и обмена товаров. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы обсудить детали обмена.
8. Как я могу связаться с вашей службой поддержки?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте doctor.hair.md@gmail.com или по телефону 067665665. Мы готовы помочь вам с любыми вопросами и проблемами.
9. Какую информацию мне нужно предоставить при возврате товара?
При возврате товара предоставьте номер вашего заказа и краткое описание причины возврата. Это поможет нам быстрее обработать ваш запрос и улучшить наш сервис.
10. Могу ли я получать уведомления о новых продуктах и акциях?
Да, вы можете подписаться на наши уведомления, чтобы получать информацию о новых продуктах, акциях и специальных предложениях. Для этого введите свой адрес электронной почты в соответствующее поле на нашем сайте.
11. Что делать, если я забыл свой пароль?
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице входа. Введите ваш адрес электронной почты, и мы отправим инструкции по сбросу пароля.
12. Как защитить свои личные данные на сайте?
Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших личных данных. Используем шифрование и безопасные методы обработки данных, чтобы гарантировать их сохранность. Подробности можно найти в нашей Политике конфиденциальности.