Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Cum pot plasa o comandă pe site-ul Hair-Shop.md?
Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături, apoi mergeți la coș și urmați instrucțiunile pentru finalizarea comenzii. Va trebui să introduceți datele de contact și să alegeți metoda de livrare și plată.
2. Ce metode de plată sunt disponibile pe site-ul vostru?
Pe site-ul Hair-Shop.md puteți plăti comenzile cu carduri bancare VISA și MasterCard. Toate plățile sunt procesate prin intermediul serviciului de plăți securizat Paynet.md. De asemenea, puteți plăti comanda în numerar la primire.
3. Ce opțiuni de livrare oferiți?
Oferim livrare pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Livrarea se face prin curier la adresa specificată în timpul plasării comenzii. Termenele de livrare exacte depind de locația dumneavoastră și vor fi indicate în timpul procesului de comandă.
4. Cum pot urmări comanda mea?
După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail sau SMS cu un număr de urmărire. Puteți folosi acest număr pe site-ul partenerului nostru de livrare pentru a urmări stadiul comenzii dumneavoastră.
5. Pot schimba sau anula comanda după ce am plasat-o?
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență cât mai curând posibil. Vom încerca să luăm în considerare cererea dumneavoastră dacă comanda nu a fost încă procesată și expediată.
6. Cum pot returna un produs dacă nu mi se potrivește?
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați Politica noastră de retur și schimburi. Pentru retur, contactați serviciul nostru de asistență și urmați instrucțiunile furnizate. Produsele trebuie să fie în ambalajul original și să nu fie utilizate.
7. Pot schimba produsul cu altul?
Da, schimbul de produse este posibil conform Politicii noastre de retur și schimburi. Contactați serviciul nostru de asistență pentru a discuta detaliile schimbului.
8. Cum pot contacta serviciul vostru de asistență?
Puteți contacta serviciul nostru de asistență prin e-mail la doctor.hair.md@gmail.com sau la telefon 067665665. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări și probleme.
9. Ce informații trebuie să furnizez la returnarea unui produs?
La returnarea unui produs, vă rugăm să indicați numărul comenzii și o scurtă descriere a motivului returnării. Acest lucru ne va ajuta să procesăm mai rapid cererea dumneavoastră și să îmbunătățim serviciul nostru.
10. Pot primi notificări despre produse noi și oferte?
Da, puteți să vă abonați la notificările noastre pentru a primi informații despre produse noi, oferte speciale și promoții. Pentru aceasta, introduceți adresa dumneavoastră de e-mail în câmpul corespunzător de pe site-ul nostru.
11. Ce să fac dacă am uitat parola?
Dacă ați uitat parola, folosiți funcția de recuperare a parolei de pe pagina de autentificare. Introduceți adresa dumneavoastră de e-mail și vă vom trimite instrucțiuni pentru resetarea parolei.
12. Cum îmi pot proteja datele personale pe site?
Luăm toate măsurile necesare pentru a proteja datele dumneavoastră personale. Folosim criptare și metode sigure de procesare a datelor pentru a asigura păstrarea acestora în siguranță. Detalii suplimentare pot fi găsite în Politica noastră de confidențialitate.